Cómo tratamos y protegemos tu información

1. Introducción

En PolyEdu, una plataforma operada por Arylo S.A. (CUIT: 30-71555555-9, con domicilio en Av. del Libertador 1000, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina), respetamos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas o que recopilamos cuando utilizas nuestro sitio web (polyedu.us), nuestras aplicaciones y los servicios asociados (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices nuestros Servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios:

2.1. Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de la Cuenta: Cuando te registras, recopilamos tu nombre completo y dirección de correo electrónico.
• Datos de Perfil: Puedes optar por proporcionar información adicional para tu perfil de usuario, como una fotografía, ubicación o biografía profesional.
• Datos de Pago: Para procesar suscripciones premium, recopilamos información de facturación. Es importante destacar que Arylo S.A. no almacena los números completos de tus tarjetas de crédito; estos son procesados directamente por nuestros proveedores de pago seguros (Stripe, Mercado Pago) que cumplen con los estándares PCI-DSS.
• Comunicaciones: Si nos contactas por soporte técnico o completas un formulario en nuestro sitio, recopilamos el contenido de esos mensajes y tu información de contacto.

2.2. Información recopilada automáticamente:

• Datos de Uso y Aprendizaje: Registramos cómo interactúas con la plataforma: los cursos que visitas, videos reproducidos, tiempos de visualización, progreso en las lecciones y puntajes de evaluaciones.
• Datos de Dispositivo y Conexión: Recopilamos información sobre la computadora o dispositivo móvil que utilizas para acceder a PolyEdu, incluyendo la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores únicos de dispositivo.
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestros Servicios, recordar tus preferencias e inicio de sesión, y analizar tendencias de uso. Puedes configurar tu navegador para que rechace todas las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Arylo S.A. utiliza los datos recopilados para los siguientes propósitos esenciales:

• Provisión del Servicio: Para crear y mantener tu cuenta, procesar pagos, verificar identidad y otorgar acceso al contenido educativo adquirido.
• Personalización Educativa: Para rastrear tu progreso, emitir certificados de finalización y recomendarte rutas de aprendizaje basadas en tu historial en la plataforma.
• Mejora Continua: Para analizar el uso de la plataforma, realizar diagnósticos técnicos, solucionar errores y optimizar la interfaz de usuario y la calidad de los cursos de video.
• Comunicaciones: Para enviarte correos electrónicos transaccionales (recibos, alertas de seguridad), notificaciones sobre actualizaciones de cursos, y respuestas a tus solicitudes de soporte.
• Marketing (Opcional): Si has optado por recibirlo, para enviarte boletines informativos, ofertas promocionales y anuncios sobre nuevos cursos. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

4. Intercambio y Divulgación de Información

En Arylo S.A. tenemos una política estricta de NO VENDER la información personal de nuestros usuarios a terceros. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Empleamos empresas de terceros de confianza para facilitar nuestros Servicios (ej. Supabase para base de datos y autenticación, Vercel para alojamiento, Stripe/Mercado Pago para procesamiento de pagos, Resend para correos electrónicos). Estos terceros tienen acceso a tus datos solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados legalmente a no divulgarlos ni usarlos para ningún otro propósito.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información personal si así lo requiere la ley, una citación, un proceso legal válido o la solicitud de una autoridad gubernamental competente en la República Argentina o jurisdicciones aplicables.
• Transferencias Comerciales: Si Arylo S.A. está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos antes de que tu información sea transferida y quede sujeta a una Política de Privacidad diferente.
• Con tu Consentimiento: Podemos compartir tu información para cualquier otro propósito con tu consentimiento explícito y documentado.

5. Seguridad de los Datos

La seguridad de tu información es fundamental para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas, diseñadas para proteger tus datos personales del acceso no autorizado, destrucción, uso, modificación o divulgación.

Nuestros protocolos de seguridad incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito utilizando la tecnología Transport Layer Security (TLS/SSL).
• Almacenamiento de contraseñas utilizando algoritmos de hashing fuertes (implementado a través de Supabase Auth).
• Controles estrictos de acceso interno a nivel de base de datos (Row Level Security).
• Auditorías regulares de seguridad de nuestra infraestructura en la nube.

Sin embargo, debes recordar que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos tu información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, registros contables e impositivos), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Los datos de uso del sitio con fines de análisis interno se conservan generalmente por un período más corto, a menos que se utilicen para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad del servicio.

7. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu jurisdicción (incluyendo los derechos otorgados por la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina, el GDPR de la UE, o la CCPA de California), puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales hemos recopilado sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos. Puedes actualizar la mayor parte de tu información directamente desde la configuración de tu cuenta.
• Derecho de Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación definitiva de tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales (como obligaciones de retención de registros financieros).
• Derecho a la Portabilidad: Obtener una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos enviando un correo electrónico a privacy@polyedu.us. Responderemos a tu solicitud en el plazo establecido por la ley aplicable.

8. Privacidad Infantil

Nuestros Servicios están dirigidos al público en general y no están intencionalmente diseñados ni dirigidos a niños menores de 13 años (o la edad de consentimiento en tu país). Arylo S.A. no recopila a sabiendas información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado información personal, comunícate con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros servidores.

9. Transferencias Internacionales de Datos

PolyEdu es una plataforma global. Tu información, incluidos los datos personales, puede ser transferida y mantenida en computadoras o servidores ubicados fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción (principalmente en servidores ubicados en Estados Unidos operados por Vercel y Supabase).

Al aceptar esta Política de Privacidad y proporcionar tu información, consientes expresamente a dicha transferencia. Arylo S.A. tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta política.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Si el cambio afecta materialmente la forma en que tratamos tus datos, intentaremos notificarte por correo electrónico.

11. Contacto Legal

Si tienes alguna pregunta, inquietud o queja sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, no dudes en comunicarte con el Oficial de Protección de Datos de Arylo S.A.:

Atención: Departamento de Privacidad / Legal
Arylo S.A.
Av. del Libertador 1000, Piso 5
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
C.P.: C1112ABN
Correo electrónico: privacy@polyedu.us
Teléfono: +54 11 5263-8999